site hit counter
PKK

Cari Lowongan Kerja

Lowongan Kerja Service Desk Di PT. Atreus Global

Dibawah ini adalah keterangan lengkap mengenai Lowongan Kerja Service Desk Di PT. Atreus Global:

Lokasi
DKI Jakarta
Gaji
Nego
Batas Melamar
02-11-2016
Persyaratan:
  • Bachelor Degree
  • Have experience in related qualification
  • Good communication in English
  • Active and communicative
  • Creative
  • Will be working with Global level team
  • Having experience in Telecommunication will be advantage
  • Will be contract from October 2016 until Desember 2016

Deskripsi Pekerjaan:
  • Sebagai single point of contact untuk user INDOSAT yang memiliki masalah dan membutuhkan bantuan atau servis sekaligus menyediakan solusi terhadap masalah yang terjadi pada user.
  • Responsif untuk menyelesaikan insiden yang terjadi dan mengedukasi user dengan menggunakan perangkat IT yang ada.
  • Menyediakan sarana konsultasi sekaligus membantu user melalui telepon dan sarana komunikasi lainnya.
  • Selalu pro aktif dalam hal peningkatan skill dan pengetahuan untuk semua perangkat dan aplikasi yang ada sehingga memudahkan dalam menemukan dan menyelesaikan kesalahan-kesalahan yang terjadi.
  • Melakukan input di aplikasi pencatat masalah (HP SM ) sebagai sarana untuk memecahkan masalah dan menginformasikan status dari setiap request yang dikirim user .
  • Tanggap dalam mengatasi semua masalah yang terjadi dalam hal ini mencakup eskalasi yang masuk dan sekaligus memecahkan dan menyelesaikan masalah tersebut.
  • Senantiasa memaintain dan mengupdate skill dan pengetahuannya mengenai fasilitas-fasilitas yang ada didalam sistem Remedy Helpdesk.
  • Memastikan masalah atau problem yang ada telah dilog ke sistem Remedy Helpdesk.
  • Memastikan prosedur penyelesaian masalah telah diterapkan dan diikuti, memeriksa dokumen-dokumen yang tersedia dan melakukan perubahan terhadap dokumen jika dibutuhkan.
  • Mengidentifikasi setiap masalah yang dieskalasi kearah penyelesaian masalah yang tepat, dan memastikan penyelesaian masalah telah berjalan dengan baik.
  • Ikut berpartisipasi didalam mengevaluasi dan mengimplementasikan dari setiap produk baru dengan meningkatkan produktivitas dari IT Helpdesk .
  • Mengirimkan dan mempublish pengumuman setelah diapproval oleh Manajer IT & S kepada seluruh karyawan INDOSAT melalui email atau Web (Exchange Helpdesk), sekaligus memberikan saran kepada Indosat metode yang paling efisien untuk servis ini dengan tujuan meminimalisasi utilisasi jaringan (bandwith issue), server atau beban pengguna (user).
  • Melakukan Close ticket Confirmation ke User indosat memastikan ticket tsb sudah dikerjakan sesuai dengan permasalahan.
  • Bahasa Inggris

Untuk melamar kerja Lowongan Kerja Service Desk Di PT. Atreus Global, silahkan tekan tombol dibawah ini:

Pergi Ke Sumber & Melamar Kerja

Berlangganan Lowongan Kerja

Silahkan daftarkan email anda untuk menerima email informasi lowongan kerja dari kami: